退货政策总则及特殊说明

一、退货总则

（一）、世纪购快递配送时间：以实际签收日期为准。 

（二）、在商品保持原样且保持原质原貌的情况下，世纪购承诺：自商品签收次日起7日内含第7日提出退换货请求，在商品往返运费和税费由买方承担的情况下,可享受无理由退货（寄送费按10元一单收取，寄回运费由顾客支付）。没有列示的商品退换条件按照国家规定执行。世纪购所售均为全新品，为保护消费者利益，以下商品不适用于无理由退换货（因保税进口商品特殊性，售出的商品，非漏发错发可退不换）：

1、消费者定作的商品；

2、鲜活易腐的商品；

3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

4、交付的报纸、期刊。

（三） 下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：

1、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

3、销售时已明示的临近保质期、外包装有损、活动清仓等降价促销商品

4、在页面明示非质量问题不可退货的商品。

　（四）对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：

1、食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏。

2、电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。

3、服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。

（五）、以下情况不予办理退货

1、任何非世纪购出售的商品（订单号及序列号不符）。

2、超过退货时间期限的商品。

3、 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4、订单信息与商品不符及被涂改的。

5、其他依法不应办理退换货的。 

温馨提示：

图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。

在商品出库时，我们将对商品进行检查，对不符合出库条件的商品，我们会及时联系您并办理退款，不接受超过法律允许范围外的不合理诉求。

在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价、晒单或促销活动所获得的相应优惠劵、提货卡及积分，如账户优惠劵或提货卡已使用，则从商品退款金额中相应扣除。

二、关于商品有效期管理规定：

（一）近效期商品：是指剩余保质期为1/3食用商品，或剩余保质期为1年的日用商品。近效期商品对商品品质没有影响，不作为退换货理由。

（二）准效期商品：俗称临期商品，是指保存期限已临近保质期限的商品。(世纪购保证出售商品的品质，会根据经营需求折价销售准效期商品并会在页面进行明示，消费者购买此商品即视同默认该商品存在的客观事实，并不得就此提出其他不合理诉求。)

1、由于食品保质期限的不同，在参考行业规定后，将食品准效期划分为以下几类：

2、日用商品的准校期为半年。

（三）过效期商品：是指已超过保质期限的商品。(世纪购不会销售过效期商品。)

三、商品退换货细则

（一）美妆、护肤、个护、家居类商品退换货细则

退换货时限

自商品签收次日起7日内（自签收次日起算，含第7日）

退换货原因

1、商品质量问题

2、商品包装完好且不影响二次销售的无理由退货

处理流程

（1） 商品质量问题：将国家权威机构书面鉴定（如遇过敏问题需要提供和商品有因果关系的医院的相关证明）、附件、说明书、包装、商品及购买信息一并返回我司办理退换货手续，我们会按照国家法律规定予以解决并承担往返运费及税费。

（2） 商品不影响第二次销售：联系客服，客服同意退货申请。提交退换货申请，将附件、说明书、发票、包装、商品及购买信息一并寄回我司办理退换货手续。（消费者需承担往返运费及税费）

注意事项

1、因商品临近保质期、外包装有损、活动清仓等降价促销商品，我们保证出售的品质但是不予办理无理由退换货。临近保质期、外包装有损、活动清仓的商品会在页面进行明示。

2、正常销售的美妆、护肤、个护、家居类在验货签收后，如商品过期或离过期不到3个月，不予退换货。

3、签收48小时内，发现商品破损/漏液等，请务必保存好商品收到时的原样（快递箱子、快递面单、气柱、填充物、内物等），联系在线客服处理。

（二）、母婴用品、保健品、食品类商品退换货细则

退换货时限

自商品签收次日起7日内（自签收次日起算，含第7日）

退换货原因

1、 质量问题可退货。

2、 非奶粉、保健品、食品类商品包装完好且不影响二次销售的无理由退货。

处理流程

（1） 商品质量问题：商品及附件、说明书、包装、购买信息一并返回我司办理退换货手续，我们会按照国家法律规定予以解决并承担往返运费及税费。

（2）不影响第二次销售的非奶粉、保健品、食品类：联系客服，客服同意退货申请。提交退换货申请，将附件、说明书、发票、包装、商品及购买信息一并寄回我司办理退换货手续。（消费者需承担往返运费及税费）

注意事项

1、 因商品临近保质期、外包装有损、活动清仓等降价促销商品，我们保证出售的品质但是不予办理无理由退换货。临近保质期、外包装有损、活动清仓的商品会在页面进行明示。

2、母婴贴身衣物等不适用于7天无理由退换货、一经售出不予退换。

4、正常销售的商品在验货签收后，如商品过期或离过期不到3个月，不予退换货。

3、为了保证食品安全，奶粉及保健品、食品一经售出非质量问题不退货。请您在收到奶粉及保健品、食品类商品时仔细查验商品及保质期。您签收后的奶粉及保健品、食品类商品将不接受退货，但有质量问题的商品除外。通过外包装无法确定是否有破损或是泄露的商品，请打开外包装检查。特别针对奶粉及化妆品等特殊商品。异常情况请于签收1个工作日内联系客服，过期恕不受理。因部分顾客有囤奶粉的购物习惯，请对奶粉外包装进行拆包检查，超过售后时限的爆罐等情况恕不受理。

3、对于保健品类商品，请您服用前认真阅读使用说明书，禁忌人群切勿服用。在使用过程中，如果有异常情况请停止使用并及时联系客服。

四、退货流程

联系在线客服提出退货诉求，经客服同意后提交退换货申请。寄回商品，在售后服务卡中备注订单号，姓名，电话号码，诉求。退货中心收到商品后，检查货品符合退换货条件，我们会第一时间联系您并提交退款申请。提交退货申请并寄回商品经审核后，3日内完成退款提交。
   退回商品包装：所退回商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋）。您可以重新使用世纪购发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。经确认的商品送达时完好无损，寄回时商品未保持原质原貌的退货恕不受理，我们会采用到付的方式重新为您寄回。

注意：

本站上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动，本站不作特别通知。由于网站上商品信息的数量极其庞大，虽然本站会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，本站网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形望您知悉并理解。假如供出售的商品跟网站上的描述不同，在保持商品原样的情况下可退回该商品（产生的运费及税费我司承担），恕不接受其他索赔要求。